LEGAL REFERENCE

Perlindungan Undang-Undang untuk Pemain Malaysia

4drich beroperasi dengan mematuhi undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Kami telah merancang syarat-syarat perjanjian kami, perlindungan data pelanggan, dan proses keselamatan akun untuk memastikan permainan anda berlaku...

Keselamatan data terenkripsiTransaksi disahkan sepenuhnyaAkses akaun terkawalSokongan pelanggan tersedia
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
Perlindungan Undang-Undang untuk Pemain Malaysia

Peraturan dan Tanggung Jawab Akun Anda

Apabila anda membuka akun dengan 4drich di wilayah yang disokong, anda menyetujui bahawa platform kami mematuhi peraturan setempat. Semua rekod akun, sejarah transaksi anda, dan maklumat pembayaran disimpan dengan piawaian keselamatan yang sama. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahsiaan kata laluan anda, melaporkan aktiviti tidak sah dengan serta-merta melalui saluran sokongan kami, dan memastikan umur anda memenuhi keperluan undang-undang tempatan. Deposit dan

pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut peraturan pembayaran setempat; keterlambatan disebabkan bank pihak ketiga berada di luar kawalan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Pematuhan

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang hak pelanggan anda, cara kami mengendalikan data anda, atau permintaan untuk mengakses atau memadamkan maklumat akun, hubungi pasukan sokongan kami melalui...

Surel Sokongan Hantar pertanyaan pematuhan anda ke [email protected]. Sertakan ID akun dan perincian permintaan anda untuk...
Sokongan Dalam Talian Gunakan borang hubungi dalam akaun anda atau chat langsung 24/7 untuk pertanyaan mengenai akses...
Permintaan Rasmi Untuk permintaan undang-undang atau akses dokumen perjanjian penuh anda, hubungi [email protected] dengan bukti identiti...
AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana Kami Menangani Privasi dan Keselamatan Anda

Setiap langkah dalam akaun anda—daripada pendaftaran awal hingga pengeluaran akhir—dipandu oleh polisi privasi dan keselamatan yang ketat. Kami mengenkripsi semua permintaan, mengaudit akses pangkalan data secara berkala, dan tidak pernah menjual data...

Enkripsi SSL Penuh

Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan 4drich dienkripsi menggunakan standard SSL 256-bit untuk melindungi kata laluan, data pembayaran dan sejarah transaksi anda.

Simpanan Data Terbatas

Kami menyimpan maklumat transaksi anda selama tujuh tahun untuk pematuhan cukai dan peraturan. Data peribadi anda boleh diminta untuk pemadaman awal melalui [email protected].

Audit Keselamatan Berkala

Pasukan keselamatan dalam rumah kami menjalankan ujian penetrasi suku tahunan dan semakan log akses. Semua perubahan akaun atau aktiviti yang tidak lazim dicatat dan disiasat.

Pengurusan Akses

Hanya kakitangan yang disahkan dan yang mempunyai kebutuhan operasi boleh mengakses pangkalan data pelanggan. Semua akses dicatat dengan cap waktu dan diaudit setiap bulan.

Perjanjian Pihak Ketiga

Pembekal pembayaran kami—Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan penyedia FPX lain—menandatangani perjanjian kerahsiaan yang ketat. Kami tidak mengawal keselamatan data mereka tetapi mengesahkan pematuhan mereka sebelum integrasi.

Hak Akses Pelanggan

Anda boleh meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda, termasuk sejarah transaksi, log login, dan maklumat profil. Permintaan biasanya diproses dalam 14 hari.

Jawapan Paling Kerap tentang Hak Anda

Tidak. Butiran kad kredit dan deposit e-dompet anda diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX). Kami menyimpan rekod transaksi sahaja—jumlah, tarikh, status—tetapi bukan butiran pembayaran mentah anda.

Kami menyimpan log transaksi, sejarah permainan, dan maklumat akaun aktif anda selama tujuh tahun untuk pematuhan cukai. Selepas anda menutup akun anda, data yang dapat dikenal pasti secara peribadi dihapus dalam 90 hari melainkan hukum tempatan memerlukan penyimpanan lebih lama.

Hantarkan permintaan tertulis ke [email protected] dengan bukti identiti anda dan ID akun. Kami akan memberikan salinan setiap piece of data yang kami simpan atau memulai proses penghapusan akaun penuh dalam 30 hari.

Anda bertanggung jawab untuk memastikan anda memenuhi umur minimum yang diperlukan oleh undang-undang tempatan di wilayah anda. Anda juga harus menjaga kerahsiaan akun dan kata laluan anda, serta melaporkan aktiviti tidak sah dalam 24 jam.

Penyedia e-dompet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost) mengawal keselamatan data pembayaran mereka sendiri. 4drich menandatangani perjanjian kerahsiaan dengan mereka tetapi tidak menyimpan butiran kad atau akaun e-dompet anda.

Ya. Hubungi [email protected] untuk meminta penutupan akun dan penghapusan. Kami akan menutup akun anda serta-merta, memproses sebarang baki yang tertunggak, dan memadamkan data yang dapat dikenal pasti dalam 90 hari melainkan ditahan oleh undang-undang tempatan.